Питання та Відповіді

1. Що можно знайти на сайті?

• Сорочки та сукні під вишивку, а також набори для рукоділля – хрестом, бісером.

2. Чому я можу вам довіряти? 10 так на користь інтернет-магазину kanva.in.ua →

• Сайт kanva.in.ua працює для вас з 2011 року, має багато задоволених клієнтів, офіційні сторінки: Facebook Page, Instagram, Мій Бізнес на карті Google, YouTube-канал KANVA. Детальніше →

3. Як оформити замовлення?

• Замовлення приймаються пріоритетно через форму “ДОДАТИ В КОШИК” на сайті kanva.in.ua цілодобово!

4. Коли обробляється замовлення?

• Оформлене замовлення на сайті обробляється в робочий час.

5. Що робити, якщо не виходить оформити через сайт замовлення?

• Пишіть Viber / Messenger Facebook (097) 442-08-99

6. Коли та Як доставляється замовлення?

• Відправка відбувається 1-2 р./тиждень. Відправка через “НОВА ПОШТА”.

7. Яка вартість доставки замовлення?

• Вартість упаковки та доставки за рахунок отримувача – згідно тарифів компанії “НОВА ПОШТА”.

8. Чи існує сума мінімального замовлення?

• Так, але лише для нових клієнтів – 400 грн. Дякуємо за розуміння!

9. Як сплатити замовлення?

• Після отримання підтвердження про наявність товарів вашого замовлення, вам необхідно сплатити за реквізитами на картку Приватбанку / Ощадбанку повну вартість товару.

10. Чи потрібно повідомляти про зроблену оплату?

• Так, просимо повідомити про оплату: дату, час та суму платежу на Viber / Messenger Facebook / SMS.

11. Чи можлива відправка з післяоплатою?

• Так, але лише для постійних клієнтів. З новими клієнтами – робота по повній передплаті.

12. Як дізнатися номер відправки?

• Одразу після відправки – вам на Viber / Messenger Facebook / SMS буде відправлено номер накладної.

13. Чи можливий самовивіз?

• Ні. На сьогоднішній час – лише відправки через “НОВА ПОШТА”.

14. Чи можливий обмін товару?

• При виявленні фабричного браку можливий обмін товару.

15. Чи можно приміряти одяг під вишивку?

• Нажаль, ні. Це інтернет-магазин, отже послуга примірки не надається. Але, при наявності коректних замірів, ви можете отримати консультацію з приводу розміру. Звертайтеся за консультацією на Viber / Messenger Facebook.